Privacy Policy

Last Updated: June 3, 2025

This Privacy Policy explains how CallCentersAcademy.net, operated by Call Centers Academy by Pamela Pérez EIRL ("CCA", "we", "us", or "our"), collects, uses, discloses, and protects your personal information when you visit our website CallCentersAcademy.net (the "Site") and use our services (the "Services").

1. Information We Collect

We may collect the following types of personal information:

Personal Information You Provide: This includes information you provide when you register for an account, enroll in a course, contact us, or otherwise interact with our Services. This may include your full name, email address, phone number, payment information (processed by a third-party payment processor), and any other information you choose to provide.
Automatically Collected Information: When you use our Site, we may automatically collect certain information about your device and usage, such as your IP address, browser type, operating system, referring URLs, pages viewed, links clicked, and access times. This information may be collected using cookies, web beacons, and similar tracking technologies.
Information from Third Parties: We may receive information about you from third-party sources, such as payment processors or analytics providers, in connection with your use of our Services.

2. How We Use Your Information

We use the personal information we collect for various purposes, including to:

Provide, operate, maintain, and improve our Site and Services.
Process your registration, manage your account, and provide you with access to our courses.
Process payments and manage subscriptions.
Communicate with you, including responding to your inquiries, sending administrative information (e.g., updates to our terms, policies, or services), and providing customer support.
Send you marketing communications, such as newsletters or promotional offers, if you have opted in to receive them. You may opt out of receiving these communications at any time.
Personalize your experience on our Site and Services.
Monitor and analyze trends, usage, and activities in connection with our Site and Services.
Detect, investigate, and prevent fraudulent transactions and other illegal activities and protect the rights and property of CCA and others.
Comply with legal obligations and enforce our terms and policies.

3. Sharing Your Information

We do not sell your personal information. We may share your personal information in the following circumstances:

With Service Providers: We may share your information with third-party vendors, consultants, and other service providers who perform services on our behalf, such as payment processing, data analysis, email delivery, hosting services, and customer service. These service providers are authorized to use your personal information only as necessary to provide these services to us.
For Legal Reasons: We may disclose your information if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to (i) comply with a legal obligation, (ii) protect and defend the rights or property of CCA, (iii) prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service, (iv) protect the personal safety of users of the Service or the public, or (v) protect against legal liability.
Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, reorganization, bankruptcy, or other sale of all or a portion of our assets, your personal information may be transferred as part of that transaction. We will notify you via email and/or a prominent notice on our Site of any change in ownership or uses of your personal information, as well as any choices you may have regarding your personal information.

4. Data Security

We implement reasonable administrative, technical, and physical security measures to protect your personal information from unauthorized access, use, alteration, and disclosure. However, no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure, and we cannot guarantee its absolute security. We strive to use commercially acceptable means to protect your Personal Information, but we cannot guarantee its absolute security.

5. Your Rights and Choices

Depending on your jurisdiction, you may have certain rights regarding your personal information, such as the right to access, correct, update, or delete your information. You may also have the right to object to or restrict certain processing. To exercise these rights, please contact us using the contact information provided below. You can usually access or update your personal information directly within your account settings section. If you require assistance, please contact us.

6. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar tracking technologies (like web beacons and pixels) to track the activity on our Service and hold certain information. Cookies are files with a small amount of data which may include an anonymous unique identifier. You can instruct your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, if you do not accept cookies, you may not be able to use some portions of our Service. Examples of Cookies we use: Session Cookies, Preference Cookies, Security Cookies.

7. Children's Privacy

Our Service is not intended for individuals under the age of 18 ("Children"). We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 18. If you are a parent or guardian and you are aware that your Child has provided us with Personal Information, please contact us. If we become aware that we have collected Personal Information from children without verification of parental consent, we take steps to remove that information from our servers.

8. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last Updated" date at the top of this Privacy Policy. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

9. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

Email: legal@callcentersacademy.net
WhatsApp: +1 (809) 309-4700
RNC: 1-32-71135-1
Address: Ensanche Naco, Distrito Nacional, Dominican Republic

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo CallCentersAcademy.net, operado por Call Centers Academy by Pamela Pérez EIRL ("CCA", "nosotros", "nuestro"), recopila, usa, divulga y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web CallCentersAcademy.net (el "Sitio") y utilizas nuestros servicios (los "Servicios").

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información Personal que Tú Proporcionas: Esto incluye información que proporcionas cuando te registras para una cuenta, te inscribes en un curso, nos contactas o interactúas de otra manera con nuestros Servicios. Esto puede incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (procesada por un procesador de pagos de terceros) y cualquier otra información que elijas proporcionar.
Información Recopilada Automáticamente: Cuando utilizas nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y uso, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, enlaces en los que hiciste clic y tiempos de acceso. Esta información puede recopilarse mediante cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares.
Información de Terceros: Podemos recibir información sobre ti de fuentes de terceros, como procesadores de pagos o proveedores de análisis, en relación con tu uso de nuestros Servicios.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información personal que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

Proveer, operar, mantener y mejorar nuestro Sitio y Servicios.
Procesar tu registro, administrar tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestros cursos.
Procesar pagos y administrar suscripciones.
Comunicarnos contigo, incluyendo responder a tus consultas, enviar información administrativa (por ejemplo, actualizaciones de nuestros términos, políticas o servicios) y proporcionar atención al cliente.
Enviarte comunicaciones de marketing, como boletines informativos u ofertas promocionales, si has optado por recibirlas. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Personalizar tu experiencia en nuestro Sitio y Servicios.
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en conexión con nuestro Sitio y Servicios.
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos y la propiedad de CCA y otros.
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

3. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento y atención al cliente. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar tu información personal solo según sea necesario para prestarnos estos servicios.
Por Razones Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de CCA, (iii) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio, (iv) proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público, o (v) proteger contra la responsabilidad legal.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información personal, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, como el derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información. También puedes tener derecho a oponerte o restringir cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Generalmente, puedes acceder o actualizar tu información personal directamente en la sección de configuración de tu cuenta. Si necesitas ayuda, por favor contáctanos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Ejemplos de Cookies que utilizamos: Cookies de Sesión, Cookies de Preferencia, Cookies de Seguridad.

7. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y sabes que tu Hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Información Personal de niños sin verificación del consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

Correo: legal@callcentersacademy.net
WhatsApp: +1 (809) 309-4700
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