Terms and Conditions

Last Updated: June 3, 2025

1. Use of the Site

The platform CallCentersAcademy.net (hereinafter "the Site" or "the platform"), operated by Call Centers Academy by Pamela Pérez EIRL (hereinafter "CCA", "we", "us", or "our"), is intended for enrolled students and authorized users only. By accessing or using the Site, you agree to comply with and be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to these terms, you must not use the Site.

2. User Accounts

You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials (username and password) and for all activities that occur under your account. You agree to notify CCA immediately of any unauthorized use of your account or any other breach of security. CCA will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this section.

3. Intellectual Property

All content on the Site, including but not limited to videos, texts, tests, graphics, logos, icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations, and software (collectively, "Content"), as well as the branding, is the exclusive property of CCA or its content suppliers and protected by Dominican Republic and international copyright laws. You may not reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, publicly perform, republish, download, store, or transmit any of the material on our Site, except as follows: your computer may temporarily store copies of such materials in RAM incidental to your accessing and viewing those materials.

4. Payment and Access

Access to specific courses or materials on the Site is granted upon full payment of the applicable fees or under an active scholarship agreement, as specified at the time of enrollment. All payments are subject to the terms of our payment processor. Refunds, if any, will be handled according to the refund policy stated at the time of purchase or enrollment.

5. Academic Integrity

CCA is committed to maintaining a high standard of academic integrity. Cheating, plagiarism, misrepresentation, or the use of unauthorized tools or assistance during exams, tests, or any other form of assessment are strictly prohibited and may result in disciplinary action, up to and including termination of your access to the Site and forfeiture of any fees paid.

6. Changes and Updates to Terms

We reserve the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice. Your continued use of the Site after any such changes constitutes your acceptance of the new Terms and Conditions. We will notify users of significant changes via email or a prominent notice on the platform. It is your responsibility to review these Terms periodically for changes.

7. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, CCA shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or any loss of profits or revenues, whether incurred directly or indirectly, or any loss of data, use, goodwill, or other intangible losses, resulting from (i) your access to or use of or inability to access or use the Site; (ii) any conduct or content of any third party on the Site; (iii) any content obtained from the Site; or (iv) unauthorized access, use, or alteration of your transmissions or content. We are not responsible for interruptions in service, data loss, or issues with your personal devices while using the platform.

8. Governing Law

These Terms and Conditions and any dispute or claim arising out of or in connection with them or their subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Dominican Republic, without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule.

9. Contact Information

If you have any questions about these Terms, please contact us:

Email: legal@callcentersacademy.net
WhatsApp: +1 (809) 309-4700
RNC: 1-32-71135-1
Address: Ensanche Naco, Distrito Nacional, Dominican Republic

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de junio de 2025

1. Uso del Sitio

La plataforma CallCentersAcademy.net (en adelante "el Sitio" o "la plataforma"), operada por Call Centers Academy by Pamela Pérez EIRL (en adelante "CCA", "nosotros", o "nuestro"), está destinada únicamente a estudiantes inscritos y usuarios autorizados. Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Sitio.

2. Cuentas de Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta notificar inmediatamente a CCA sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. CCA no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta sección.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a videos, textos, pruebas, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software (colectivamente, "Contenido"), así como la marca, es propiedad exclusiva de CCA o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor de la República Dominicana e internacionales. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestro Sitio, excepto de la siguiente manera: su computadora puede almacenar temporalmente copias de dichos materiales en la RAM de forma incidental a su acceso y visualización de esos materiales.

4. Pago y Acceso

El acceso a cursos o materiales específicos en el Sitio se concede tras el pago completo de las tarifas aplicables o bajo un acuerdo de beca activo, según se especifique en el momento de la inscripción. Todos los pagos están sujetos a los términos de nuestro procesador de pagos. Los reembolsos, si los hubiera, se gestionarán de acuerdo con la política de reembolso establecida en el momento de la compra o inscripción.

5. Integridad Académica

CCA se compromete a mantener un alto estándar de integridad académica. Hacer trampa, plagiar, tergiversar o usar herramientas o asistencia no autorizadas durante los exámenes, pruebas o cualquier otra forma de evaluación está estrictamente prohibido y puede resultar en medidas disciplinarias, incluyendo la terminación de su acceso al Sitio y la pérdida de cualquier tarifa pagada.

6. Cambios y Actualizaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Su uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para verificar si hay cambios.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CCA no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Sitio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Sitio; (iii) cualquier contenido obtenido del Sitio; o (iv) acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido. No nos hacemos responsables por interrupciones en el servicio, pérdida de datos o problemas en sus dispositivos personales al usar la plataforma.

8. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin dar efecto a ninguna elección o conflicto de disposición o regla legal.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

Correo: legal@callcentersacademy.net
WhatsApp: +1 (809) 309-4700
RNC: 1-32-71135-1
Dirección: Ensanche Naco, Distrito Nacional, República Dominicana